Мы не устанавливаем бесплатное ПО сторонних производителей. Установку за дополнительную плату можно заказать через службу поддержки. Для самостоятельной установки обратитесь к документации или разработчику. Если проблемы связаны с нашей стороной, мы всегда готовы помочь.

Проверьте системные требования ПО и сравните их с конфигурацией нашего сервера. Разные серверы могут иметь разные версии ПО и конфигурации. Если требуемые модули отсутствуют, обратитесь в службу поддержки. Мы постараемся либо установить необходимые модули, либо перенести вас на сервер с нужными модулями.

После смены DNS или переноса домена сайт может не работать до 48 часов. Убедитесь, что вы правильно указали DNS для домена, воспользовавшись сервисом WHOIS на главной странице нашего сайта. Если прошло больше времени и сайт не работает, обратитесь в службу поддержки.

Вы можете либо приобрести VIP-хостинг или VDS, либо оптимизировать сайт. Проверьте, нет ли ошибок в скриптах. Если сайт работал нормально раньше, возможно, проблема в ошибках скриптов. Вы можете запросить разблокировку сайта и проверить или оптимизировать скрипты. Также рассмотрите возможность отключения ненужных сервисов.

Мы не создаем бекапы для пользователей бесплатно. Вы можете заказать эту услугу, обратившись в службу поддержки с регистрационного email. Вы также можете создать бекап самостоятельно через панель управления, используя FTP для файлов и phpMyAdmin для базы данных. Если сервер неисправен и это причина, по которой вы не можете создать бекап, мы обязаны исправить неисправность, но бекап будет создан пользователем.

Чтобы ваш домен сразу указывал на наш сервер, вам нужно обновить файл hosts на вашем компьютере, указав IP-адрес, соответствующий вашему домену. IP-адрес можно найти в личном кабинете в разделе "Хостинг аккаунты" -> "Управление". Инструкцию по работе с файлом hosts можно найти здесь.